Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum eine vollständige Rückerstattung verlangen — ohne Angabe von Gründen. Das gilt für Abonnements (monatlich und jährlich) sowie für einmalige Zusatzleistungen wie Rechnungs-Guthaben oder die persönliche Einrichtung.

Wie Sie eine Rückerstattung anfordern

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Reseller Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen und wickelt Rückerstattungen ab. Sie haben zwei Wege:

• über paddle.net mit der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung, oder
• per E-Mail an biuro@prostafaktura.de — wir leiten Ihr Anliegen an Paddle weiter und melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Werktage dauern.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU haben zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Eine formlose Erklärung an biuro@prostafaktura.de genügt. Unsere freiwillige 30-Tage-Garantie geht über dieses gesetzliche Recht hinaus.

Kündigung eines Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; bis dahin bleibt Ihr Zugang inklusive aller erstellten Rechnungen bestehen. Ihre bereits erzeugten PDF-Dateien können Sie jederzeit herunterladen.

Ergänzende Bedingungen

Ergänzend gilt die Rückerstattungsrichtlinie von Paddle.